二手车保养
汽车门店保养体验太差?
发表时间:2016-07-18 10:01:17 点击: 作者:
都说这买车容易养车难,我相信有车的朋友听到这种说法肯定连连点头,特别那些脱了保的朋友更能道出个中心酸,好不容易摆脱了必须在4S店做保养的压抑,马上又在玲琅满目的汽修店、专修店和售后美容店之间踌躇不决、犹豫不定。
无独有偶,就在上周,编辑部一个小伙伴家里的车脱保了,因为老司机对售后市场非常熟,所以特来向老司机取经。当然无非是一些该去哪儿保养,能不能自己保养、路边店靠不靠谱的常规问题。可是这些问题却让久经沙场的老司机犯了难,直到今天老司机去参加了一个发布会……
一个发布会能跟售后维修保养扯上什么关系?别着急,我们先来看一下这场发布会,中国汽车维修行业协会副秘书长、中国汽车后市场总会会长、秘书长,这些大佬们齐聚一堂,想来应该是行业领域的一个变革,不然能惊动这么多大人物?
其实这是一款面向汽车售后门店的互联网+产品--知店SCRM的发布会,这款产品推出之后,去门店保养的体验就完全不一样了。
过去选择普通汽车售后门店,大家都靠朋友推荐或口口相传,更或者直接碰运气试一试,看看到底哪家服务好价格低。
现在呢?你可以直接通过微信就能了解这些店的信息,大到店的地址、保养价格,小到保养时换的机油品牌型号等都一应俱全,并且可以看到在该店消费过的车主留下的评论,足不出户就能货比三家。
这真的让老司机很满意,大家不知道选哪家店的问题迎刃而解。
我相信大家的钱包里面都充斥着各种会员卡积分卡,当然这立面肯定也有爱车维护的洗车卡、保养优惠券之类的东西,然而经常性的忘带、丢失是大家非常苦恼的问题。现在呢?全部换成了电子券储存在手机里,在各种维修门店的积分也能在手机里进行查询,消费记录也一应俱全。
这样下来不仅放宽心不怕卡掉了,而且随时能查卡里积分和余额,简直棒棒哒。当然这其实很类似如今餐饮行业的玩法,不过用在汽车售后市场还是蛮新鲜的,并且老司机觉得对大家相当实用。
根据老司机在4S店的经验,很多朋友都会错过正常的保养时间,本来该5千公里保养了,过了快1万公里了才来。
当然这也不能怪大家,谁没事整天去记车什么时候保养?而4S店打电话来催去保养又让人很烦,怎么办?现在快到保养时间,手机会自动提醒,不用被4S店骚扰,还能得到提醒,一举两得。另外有了手机,定位这种事情也方便多了,就算在陌生城市也能通过手机系统快速通知门店前来救援。
当然,这个系统还能为你提供O2O商城(各种养护产品、保养套餐、精品等)、保养预约等其他功能,总的来说其实就是售后服务用上了互联网+的模式,确实也解决了老司机上面的难处。
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